増販増客事例について

[京都]団塊世代の賢いライフスタイル　「海外プチ移住」の成功法則[会社設立]

CT整合と緻密なPT設計で新規事業立ち上げ成功

株式会社プランニングネットワーク　代表取締役／増販情報センター越中富山　講師　佐々木卓（富山県富山市）

　２００７年、団塊世代の大量退職が目立ちはじめました。その中で、いま密かにロングステイというライフスタイルが脚光を浴びています。１９９２年２月に通商産業省（現経済産業省）の認可を受けて設立された公益法人である「財団法人ロングステイ財団」もセカンドライフの提案として数多くのセミナーやフォーラムを開催しています。

　同財団の法人賛助会員であり、富山に本社を構える「株式会社マキソンジャパン」（http://www.makison.com/)は、多くの人々と共に『かしこい生活』を実現することを理念としており、そのために、まず一つのテーマを掲げています。それが『かしこい生活、海外プチ移住』という日本と海外の両方のメリットを生かすことによって実現することができる海外移住のサポート・リゾート開発・会員権の販売を行っています。

　もともと弊社（株式会社プランニングネットワーク）では、人生に必要な「人脈・技能・資産」の三資源の、特に資産に対する勉強会を定期開催する有料会員制のサークル「GGL」（http://www.g-g-l.net/)を運営していました。ここでは海外の情報をしっかりと把握し、幸せなセカンドライフを作るための経済・金融・運用方法などの知識を習得でき、その上でいろんな日本と海外を結ぶサポートを受けることが可能になっています。このような経緯もあり、私自身もこちらのコンドミニアムを購入する顧客でありながら、「GGL」としても提携させていただき、販売代理店として活動しています。

　販売代理店の実績としては、２００６年９月から身内マーケティングを中心に１年半で６０００万（２０件）の販売実績をあげておりますが、今回の本題でもあるＷＥＢ企画・制作からＰＴ設計の企画コンサルティングを通して「マキソンジャパン」のサポートもしつつ、２００７年の１１月からＷＥＢからのお問い合わせのお客様全てに対応するカスタマーサポートセンターとしても活動するようになりました。

　新規の事業でも「ＣＴ（コンセプト（商品、サービス等）とターゲット（見込客・顧客）の整合」と緻密な「ＰＴ（プロセス（ターゲットへの関係作りの段取り）とツール・イベント）の設計」により、ビジネスは成功できることをここにご紹介させていただきたいと思います。

コンセプトは、安心のロングステイ・海外プチ移住の提供。ターゲットは、ネットが使える５０代団塊世代

　企画の軸は「３Ｋ」を活用します。問い合わせのあった方へ問い合わせ資料セットとして、パンフレット・ＤＶＤによる映像・プチ移住セミナーのお知らせをお届けし、継続発信ツールとして、カルテを記入された方へ定期レポートを開始します。プラス電話による個別対応で面談アポイントや視察ツアーの案内をし、より高い接触を図ります。

　実例も踏まえてプロセスを解説すると、

　１.ＳＥＯでＷＥＢサイトのアクセスを上げ、問い合わせ件数を増やす→期間トータル１０２件　月間平均１０件

　２．問い合わせのあった方へ、資料送付。その際にロングステイ自己診断カルテを同封。返信いただくオファーとして、①ドライマンゴープレゼント　②１年間の定期レポート　③特別コンテンツのパスワード　のベネフィットを訴求します。→発送件数９４件

　３．資料送付の方へプラス電話による個別対応で、カルテの返信率をあげたり、視察ツアーにご案内、セミナーのご案内、特別コンテンツの閲覧確認（すべての情報開示）を行います。

　４．カルテの返信により、お客様の志向や経済状況も把握できるので、電話での個別提案もしやすくなります。→返信１２件（送付数９４件）　返信率１２．７％

　５．その後、セミナー参加または直接、視察ツアー参加などにより、質の高い接触を図り、テストクロージングからご契約をいただく流れとなります。→カルテ返信の方のツアー参加率１６．６％

　今後のツアー参加希望者も３名ほどおられますので、この数値も組み入れると４１％という驚異の数字になります。実際に、ツアー参加者の成約率が８割となることから、ツアーにご参加いただくまでのＰＴ設計がしっかりできれば、売上を計算してあげていくことには困りません。

　ツールやＷＥＢ制作を企画・実践する際、自分がお客様の立場からスタートしているため、お客様の不安感の払拭には苦労しませんでしたが、全国からのお問い合わせのあった方へのタイムリーな個別面談が問題となりました。

　しかし「マキソンジャパン」で、全国に公認アドバイザーを養成し、弊社を通して、お客様への個別対応も可能となりました。ＷＥＢからのお問い合わせのお客様へ、全て流れの中でサポートできる体制も充実し、ご購入者の方からの紹介も多発するうれしい悲鳴をあげています。

ページの先頭へ

• お得な税務顧問コース
• 記帳代行つき丸投げ税務顧問コース

• 会社設立の流れ
• 法人成りのメリット・デメリット
• 資金調達
  (銀行融資・助成金)
• よくある質問